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标签:多语言客服机器人部署难点
多语言客服机器人部署:那些藏在语言背后的真实障碍
一家跨境电商公司花三个月部署了多语言客服机器人,上线第一天,西班牙语用户发来一句“Me robaron la cartera”,机器人回了一句“请提供您的订单号”。这不是笑话,而是真实发生在不少企业身...
2026-05-14
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